1 - O CLIENTE / REVENDEDOR reconhece que os arquivos enviados estão em conformidade técnica de acordo com as dicas especiais constantes no SITE e que é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE / REVENDEDOR o preparo dos arquivos e a conferência das especificações técnicas. 2 - O CLIENTE / REVENDEDOR afirma estar ciente de que ao realizar o download dos gabaritos e/ou templates que possuam dados os quais possam fazer parte de sua arte final, sendo necessário e de suma importância que o conteúdo seja conferido atentamente, pois a FOTOLITO STAR COLOR LTDA. não se responsabiliza pelos dados contidos. Enfatizamos que a finalidade dos gabaritos e/ou templates é agilizar o processo de desenvolvimento da arte final, o que torna possível e hábil a correção do layout com grande economia de tempo. O fato de disponibilizarmos para comum utilização arquivos como calendários, tabelas de jogos da copa, entre outros, não isenta o CLIENTE /REVENDEDOR da responsabilidade sobre o arquivo enviado. 3 - A FOTOLITO STAR COLOR LTDA. reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens com conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a critério da FOTOLITO STAR COLOR LTDA., possam prejudicar terceiros, instituições, autarquias das esferas municipal, estadual ou federal, ou que se constituam em suspeita de contravenção ou infração dos direitos intelectual e de propriedade. 4 - A FOTOLITO STAR COLOR LTDA. tomará os cuidados necessários para que o arquivo com a imagem digital enviada pelo CLIENTE / REVENDEDOR não seja acessado ou divulgado por terceiros ou para terceiros. Entretanto, o CLIENTE / REVENDEDOR reconhece que durante o envio deste arquivo o mesmo pode estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de Hackers, Hipótese, na qual, a FOTOLITO STAR COLOR LTDA. não se responsabiliza. 5 - FOTOLITO STAR COLOR LTDA. informa que garantirá apenas a qualidade de impressão e não o conteúdo dos arquivos enviados, já que este é de total responsabilidade do cliente, o qual deve se atentar às correções de textos, nomes, telefones, cor e outros itens que compõem a arte. Caso o arquivo enviado contenha erros desta natureza, a FOTOLITO STAR COLOR LTDA. não enquadrará o material impresso como não conforme. Sendo assim fica sob inteira responsabilidade do CLIENTE / REVENDEDOR a correção e os custos de uma nova impressão do material não conforme. 6 - FOTOLITO STAR COLOR LTDA. reserva-se o direito de não cancelar ou pausar a produção dos pedidos, cujo status do item esteja como arquivo liberado para produção.
GARANTIA
A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos dos processos de fechamento de arquivos, impressão e/ou acabamento do pedido. Os itens cobertos pela garantia são: 1- manchas; 2 - tintas ou sujidades exclusivamente em áreas brancas; 3 - decalque da frente no verso ou vice-versa. Exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possuir área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%; 4 - material com corte fora de esquadro ou com variação maior que 5mm ou maior do que a especificação técnica do produto quando existe sangria de imagem para corte ; 5 - defeitos na camada de verniz total ou na camada de verniz local; 6 - aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm; 7 - exclusão de informações, textos ou imagens do impresso; 8 - falha de registro na impressão maior que 0,5mm; 9 - Falha ou variação maior que 10% em cores quando o arquivo está em CMYK; 10 - diferença de cor crítica onde há prejuízo à informação.
POLÍTICA DE TROCA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que você exerça o direito de desistir da compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário a FOTOLITO STAR COLOR LTDA. fica isenta de aceitar a devolução. Dada a natureza do serviço particular de produção de papelaria sob medida, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto. Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca dentro do prazo de até 3 dias úteis após a análise. FOTOLITO STAR COLOR LTDA fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia Caso haja erro técnico os valores eventualmente pagos são devolvidos integralmente somente na conta bancária em que o titular seja o próprio comprador. ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
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